A TippmixPRO-nál a bónusz gyakran csak akkor jelenik meg, ha a regisztráció után nem nyitottál másik fület, és az oldal a bónusz jóváírása előtt frissült. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei a számlán még nem teljesültek, ezért a rendszer nem tudta jóváírni az összeget.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések elmaradása
A játékos látja, hogy a bónusz egyenlege nulla, pedig a regisztráció után azt várta, hogy megjelenik az ajánlat.
- A regisztráció során megadott adatok nem egyeznek a később megadottakkal.
- A bónusz feltételeihez tartozó első befizetés nem történt meg.
- A bónusz egy másik fiókhoz vagy kampányhoz kapcsolódik.
- A játékos a bónusz jóváírása előtt más oldalra navigált.
- A bónusz kódja elírva vagy kihagyva került be a regisztrációnál.
- Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok részleget.
- Nézd meg, hogy az ajánlat állapota aktív-e, vagy lejárt-e.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név és születési dátum megegyezik-e a profilodban szereplő adatokkal.
- Ha az ajánlathoz első befizetés tartozik, indíts egy befizetést a kijelölt módon.
- Ha a befizetés már megtörtént, térj vissza a bónusz oldalára, és nézd meg, hogy az állapot frissült-e.
- Zárd be a böngésző többi lapját, majd jelentkezz ki és be újra.
- Ha a bónusz kódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy pontosan szerepel-e a profilodban.
- Várd meg, amíg az ajánlat állapota „jóváírva” jelzésre vált.
- Ha az ajánlat még mindig nem jelenik meg, nyisd meg a tranzakciós előzményeket.
- Keresd meg azt a sort, amelyik a bónuszhoz kapcsolódik.
- Ha a sor hibás státuszt mutat, jegyezd fel az azonosítót.
- Ellenőrizd, hogy nem használtad-e már ugyanazt a bónuszt egy korábbi fiókban.
- Nézd meg, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail cím megerősítve van-e.
- Ha több ajánlat közül választottál, győződj meg róla, hogy a megfelelőt aktiváltad.
- Próbáld meg a bónusz oldalát újra megnyitni a telefonos böngészőben is.
- Ha a jóváírás továbbra is elmarad, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail címéről.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a bónusz feltételei egyértelműen teljesültek, a tranzakciós előzményekben mégis hiba szerepel.
Elutasított befizetés vagy kifizetés az összeghatárok miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gombra kattintva a rendszer elutasítja a tranzakciót.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó összeghatárt.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint a kért összeg.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A kifizetésnél megadott banki adatok nem egyeznek a fiók adataival.
- Több tranzakció fut egyszerre, és a rendszer ezt összevonja.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd meg a tranzakciós összeghatárokat.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a megadott napi vagy havi határral.
- Ha a kért összeg nagyobb, mint a határ, ossz fel több kisebb tranzakcióra.
- Nézd meg a kiválasztott befizetési mód saját korlátait is.
- Válassz olyan módot, amelynek a korlátja engedi a kért összeget.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a bankszámlaszám megegyezik-e a profilban szereplővel.
- Ha a fiók ellenőrzése hiányos, töltsd fel a szükséges iratokat.
- Várd meg, amíg az ellenőrzés státusza jóváhagyottra vált.
- Próbáld meg a tranzakciót újra, miután a korlátokat és az adatokat rendezted.
- Ha a rendszer továbbra is elutasítja, jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
- Nézd meg, hogy nem fut-e már egy folyamatban lévő tranzakció ugyanarra az összegre.
- Ha van folyamatban lévő tranzakció, várd meg annak lezárását.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím aktív-e.
- Ha a kifizetést a bónusz feltételei blokkolják, előbb teljesítsd a feltételeket.
- Próbálj meg egy kisebb összeget kifizetni próbaként.
- Ha minden adat rendben van, de az elutasítás megmarad, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a korlátok és az adatok ellenőrzése után is ugyanazt a hibaüzenetet kapod.
A bankszámláról levont befizetés nem jelenik meg az egyenlegen
A játékos látja, hogy a bankja levonta az összeget, a TippmixPRO egyenlegén viszont nem jelenik meg a befizetés.
A TippmixPRO tippmixprohu.net/ oldalán a tranzakciós előzmények mutatják, hogy a befizetés milyen állapotban van.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A befizetés más fiókhoz vagy más felhasználónévhez kapcsolódik.
- A befizetési mód és a fiók pénzneme eltér egymástól.
- A tranzakció a bank oldalán sikeres, de a visszaigazolás nem érkezett meg.
- A befizetés egy olyan kártyához tartozik, amelyet később eltávolítottál a profilból.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a fiókodban.
- Keresd meg a kérdéses befizetést, és nézd meg az állapotát.
- Ha az állapot „feldolgozás alatt” szerepel, ne indíts új befizetést ugyanarra az összegre.
- Ellenőrizd a banki kivonatodon, hogy a levonás valóban megtörtént-e.
- Ha a banki kivonaton még nem szerepel a levonás, várj a banki feldolgozásra.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél használt felhasználónév megegyezik-e a bejelentkezési neveddel.
- Ha a befizetés más fiókhoz kapcsolódik, azt csak az érintett fiók tulajdonosa rendezheti.
- Ellenőrizd, hogy a fiók pénzneme és a befizetési mód pénzneme azonos-e.
- Ha eltér, a befizetés átváltással vagy elutasítással járhat.
- Ha a kártyát eltávolítottad, a befizetés ettől még a fiókodhoz tartozhat.
- Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mail fiókot, hogy érkezett-e visszaigazolás.
- Ha a visszaigazolás megvan, de az egyenleg nem változott, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
- Próbáld meg frissíteni az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
- Ha az egyenleg továbbra sem változik, ne indíts újabb befizetést.
- Készíts képernyőképet a banki kivonatról és a tranzakciós előzményről.
- Ha a befizetés állapota napokig nem változik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a banki levonás megtörtént, a tranzakció az előzményekben szerepel, de az egyenleg nem frissült.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon
A játékos látja, hogy a telefonos böngészőben az oldal elindul, de a játékok vagy az oldal egyes részei nem töltődnek be.
- A telefonos böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A mobilhálózat vagy a Wi-Fi kapcsolat instabil.
- A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges elemeket.
- A telefon operációs rendszere vagy a böngésző elavult.
- Túl sok lap van nyitva a böngészőben.
- Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
- Frissítsd a telefonos böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Indítsd újra a telefont.
- Válts mobilhálózatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Ha a Wi-Fi gyenge, lépj közelebb az útválasztóhoz.
- Kapcsold ki a böngésző adatblokkoló funkcióját az oldalra.
- Engedélyezd a sütiket az oldal számára.
- Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
- Nyisd meg az oldalt privát módban, hogy kizárd a régi adatok hatását.
- Ha a játék csak egy adott résznél áll meg, próbáld meg később újra.
- Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelye nem telt-e meg.
- Ha VPN fut a telefonon, kapcsold ki, és próbáld újra.
- Nézd meg, hogy más oldalak betöltődnek-e ugyanazon a hálózaton.
- Ha csak ez az oldal nem töltődik, jegyezd fel a hibaüzenetet.
- Ha a hiba minden böngészőben és hálózaton megmarad, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a gyorsítótár törlése, a böngészőváltás és a hálózatváltás után is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A legtöbb ilyen gondot az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál megadott adatokkal egyező adatokat használ, és a bónusz jóváírása előtt nem nyit másik oldalt ugyanabban a böngészőben.