Το Slotspalace δεν ανοίγει όπως το καζίνο που χρησιμοποιούσατε μέχρι τώρα και η σελίδα μένει κολλημένη σε λευκή οθόνη ή σε διαρκή φόρτωση. Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά αποθηκευμένη έκδοση της σελίδας στον browser του κινητού, που εμποδίζει τα παιχνίδια να ξεκινήσουν.
Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να ανοίγει μισή ή τον τροχό φόρτωσης να γυρίζει χωρίς να εμφανίζεται το παιχνίδι. Τα αίτια συνήθως είναι τα εξής:
- Περιηγητής με παλιά cache ή ανοιχτές καρτέλες από προηγούμενη επίσκεψη.
- Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
- Φραγή από πρόσθετο ή ρύθμιση που κόβει τα script της σελίδας.
- Πολύ παλιά έκδοση του browser του τηλεφώνου.
- Παιχνίδι που ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο και μπλοκάρεται.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:
- Κλείστε όλες τις καρτέλες του browser στο τηλέφωνο.
- Ανοίξτε ξανά τον browser και καθαρίστε cache και cookies.
- Φορτώστε τη σελίδα από την αρχή, όχι από σελιδοδείκτη.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε σταθερό Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα φραγής περιεχομένου.
- Επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο.
- Δοκιμάστε δεύτερο browser που έχετε ήδη στο τηλέφωνο.
- Ενημερώστε τον browser από το κατάστημα εφαρμογών του συστήματος.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου και δοκιμάστε ξανά.
- Ανοίξτε πρώτα τη λογιστική σας σελίδα και μετά το παιχνίδι.
- Αφήστε το παιχνίδι να φορτώσει χωρίς να πατάτε συνέχεια.
- Αποφύγετε άλλες βαριές σελίδες την ίδια στιγμή.
- Δοκιμάστε άλλο παιχνίδι για να δείτε αν φταίει ένα μόνο.
- Σημειώστε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που κόλλησε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο browsers και δύο δίκτυα.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό. Στο https://slotspalace.com.gr η πιο συχνή αιτία είναι έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία ταυτοποίησης δεν έχουν σταλεί ή δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Το μπόνους Slotspalace έχει όρους που δεν έχουν καλυφθεί ακόμη.
- Το αίτημα έγινε με τρόπο κατάθεσης που δεν επιτρέπει ανάληψη.
- Υπάρχει εκκρεμές αίτημα που μπλοκάρει το επόμενο.
- Το ποσό περιλαμβάνει κέρδος από δωρεάν περιστροφές.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο αίτημα σε αναμονή και ακυρώστε το αν χρειάζεται.
- Συμπληρώστε το προφίλ με ακριβή στοιχεία, ίδια με εκείνα της ταυτότητας.
- Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες.
- Ελέγξτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
- Δείτε αν το υπόλοιπο του μπόνους έχει μετατραπεί σε πραγματικό χρήμα.
- Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο κατάθεσης για την ανάληψη, αν αυτό ζητείται.
- Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η εκκρεμότητα.
- Δείτε αν το email επιβεβαίωσης έφτασε στα ανεπιθύμητα.
- Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει φραγή στον λογαριασμό για έλεγχο.
- Στείλτε ένα μήνυμα υποστήριξης με τον αριθμό αναφοράς.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα πρόσθετου εγγράφου εντός της ίδιας ημέρας.
- Μην κάνετε αλλαγή κωδικού όσο εκκρεμεί η ανάληψη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει σε αναμονή ενώ όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί.
Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθος κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες. Τα συνηθισμένα αίτια:
- Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στο τέλος του ονόματος χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Αλλαγμένος κωδικός που δεν θυμάται ο παίκτης.
- Αυτόματη συμπλήρωση που βάζει παλιό κωδικό.
- Διπλός λογαριασμός με άλλο email.
Τα βήματα για να ανακτήσετε την πρόσβαση:
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι.
- Σβήστε τα κενά πριν και μετά το όνομα.
- Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένο το Caps Lock.
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του browser.
- Πατήστε την επιλογή για ανάκτηση κωδικού.
- Ζητήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς στο email του λογαριασμού.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει αλλού.
- Συνδεθείτε από τηλέφωνο χωρίς να αλλάξετε δίκτυο στη μέση.
- Μην δοκιμάζετε πολλές φορές τον ίδιο λάθος κωδικό.
- Περιμένετε λίγο αν εμφανιστεί προσωρινό κλείδωμα.
- Ελέγξτε αν έχετε δεύτερο λογαριασμό με άλλο email.
- Κρατήστε το email του λογαριασμού προσβάσιμο.
- Απενεργοποιήστε τυχόν VPN που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
- Καθαρίστε cookies της σελίδας και δοκιμάστε ξανά.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή τις περιστροφές να λείπουν από το παιχνίδι. Τα πιθανά αίτια:
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση ή την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το email δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Οι περιστροφές ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν προστίθεται.
Τι να κάνετε με τη σειρά:
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
- Δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ολοκληρωμένη.
- Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για την κίνηση που έγινε.
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός μπόνους γράφτηκε σωστά.
- Επιβεβαιώστε το email σας από τον σύνδεσμο που σας στάλθηκε.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Κλείστε άλλο ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε νέο.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση για να «ξεκλειδώσετε» το ίδιο μπόνους.
- Δείτε αν το μπόνους πιστώθηκε ως υπόλοιπο μπόνους και όχι ως μετρητά.
- Ελέγξτε αν το ποσό παίχτηκε σε παιχνίδι εκτός της προσφοράς.
- Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
- Κρατήστε το μήνυμα επιβεβαίωσης της προσφοράς.
- Αποφύγετε αναλήψεις πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
- Δοκιμάστε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
- Ελέγξτε αν το παιχνίδι των περιστροφών φορτώνει σωστά.
- Στείλτε μήνυμα με τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση του email και της κατάθεσης.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνετε την ταυτοποίηση και την επιβεβαίωση email πριν from την πρώτη κατάθεση.