Sokan azt hiszik, hogy ha a banki befizetés megjelent a számlán, akkor a kaszinó egyenlegén is azonnal ott kell lennie – ám ilyenkor a játékos azt látja, hogy a pénz levonásra került, de a játékegyenleg nem változott. Ennek leggyakoribb oka, hogy a fizetési szolgáltató és a kaszinó rendszere közötti átvitel késik, vagy a tranzakció státusza bizonytalan.
Befizetés levonva, de nincs az egyenlegen
A játékos a banki értesítésben látja a levonást, a kaszinó oldalán viszont a befizetett összeg nem jelenik meg.
- A fizetési átjáró lassan továbbítja a tranzakciót.
- A játékos nem a 20Bet oldalán, hanem egy másik felületen indította a fizetést.
- Részben kitöltött befizetési űrlap miatt függőben maradt a tranzakció.
- A bank vagy a kártyaszolgáltató előzetes ellenőrzést tart fenn.
- Várjon legalább néhány percet, amíg a rendszer feldolgozza a tranzakciót.
- Frissítse a böngészőt, és nézze meg a kaszinó egyenlegét.
- Ellenőrizze a tranzakció státusát a fizetési mód saját felületén.
- Ha a fizetés függőben van, ne indítson új befizetést, mert duplikáció lehet.
- Nézze meg, hogy a befizetési űrlapon minden mezőt helyesen töltött-e ki.
- Győződjön meg arról, hogy a befizetéshez használt adatok megegyeznek a regisztrált adataival.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt vagy inkognitóablakot használni.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Ha e-sport vagy sportfogadási bónuszt választott, ellenőrizze, hogy a 20Bet casino app vagy a weboldal megfelelő tranzakciós menüjében van-e.
- Nézze meg az értesítési központot a kaszinó fiókjában.
- Ha több perc után sincs változás, készítse el a fizetés azonosítóját.
- Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal, és adja meg a tranzakció adatait.
- Ha a támogatás megerősíti a függőben lévő státuszt, várja meg az átfutási időt.
- Ne zárja be a böngészőt, amíg a tranzakció le nem zárul.
- Ha a bank zárolta az összeget, az általában automatikusan visszatér, de ez időbe telik.
- Ellenőrizze, hogy a 20Bet egyenlegén nincs-e olyan bónusz, amelybe a befizetés nem számít bele.
- Ha a kártyás fizetésnél 3D-s hitelesítés volt, ellenőrizze, hogy sikeresen befejeződött-e.
- Ha a befizetés továbbra sem jelenik meg, a támogatás a tranzakció nyomkövetésével segít, és 20Bet belépés ilyen esetben gyors választ adhat.
Ha a fenti lépések után sem látja a befizetést, értesítse a támogatást, és adja meg a tranzakció azonosítóját.
Mobiltelefonon nem tölt be az oldal vagy a játék
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg a 20Bet oldalt, de az oldal vagy egy játék nem jelenik meg, vagy folyamatosan tölt.
- Rossz internetkapcsolat vagy gyenge jel.
- Elavult böngésző verzió.
- Ideiglenes szerveroldali hiba a kaszinónál.
- A böngésző gyorsítótárában régi adatok maradtak.
- A mobil operációs rendszer nem kompatibilis az oldal aktuális verziójával.
- Indítsa újra a telefont, hogy megszűnjön az esetleges folyamatok okozta hiba.
- Kapcsolja ki, majd be a Wi-Fi-t, vagy váltson mobilnetre.
- Nyissa meg a 20Bet oldalt a telefon böngészőjének frissítése után.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, és próbálja újra.
- Használjon inkognitóablakot, hogy kizárja a kiegészítők okozta hibákat.
- Győződjön meg arról, hogy a böngésző legújabb verzióját használja.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt, ha az első nem működik.
- Kapcsolja ki az adatmentes vagy tömörített módot a böngészőben.
- Ellenőrizze, hogy a telefon beállításai között nem tiltja-e a letöltést vagy a futást a böngészőben.
- Zárja be a többi nyitott fület, hogy több memória álljon rendelkezésre.
- Ha a 20bet casino mobiloldala nem jelenik meg, próbálja meg az asztali nézetet a böngésző menüjében.
- Frissítse a telefon rendszerét, ha frissítés érhető el.
- Ha a játék nem tölt be, zárja be a játékablakot, és nyissa meg újra.
- Várjon néhány percet, mert lehet, hogy ideiglenes karbantartás van.
- Ha egy adott játék nem indul, próbáljon ki egy másik játékot a gyűjteményből.
- Ellenőrizze, hogy a telefonon nem aktív-e olyan VPN, amely lassítja a kapcsolatot.
- Ha az oldal lassan tölt, ne nyomogassa folyamatosan a frissítést.
- Ha a probléma tartós, forduljon a támogatáshoz, és adja meg a böngésző típusát és verzióját.
Ha a mobiloldal egyetlen böngészőben sem működik, forduljon a támogatáshoz, és írja le a hibát.
Kifizetés függőben marad
A játékos kifizetést kér, de a pénz napokig nem érkezik meg a számlájára.
- A kifizetési kérelem még a feldolgozási sorban van.
- A játékos bónuszfeltételei nem teljesültek maradéktalanul.
- A számlaadatok (például bankszámlaszám) hibásan lettek megadva.
- Hiányzó dokumentumok a fiók hitelesítéséhez.
- A kaszinó a kifizetést biztonsági okból ellenőrzi.
- Ellenőrizze a kifizetési állapotot a kaszinó fiókjában.
- Győződjön meg arról, hogy minden szükséges dokumentumot feltöltött a fiókba.
- Ellenőrizze, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e a bónuszoknál.
- Nézze meg, hogy a kifizetési összeg eléri-e a minimális küszöböt.
- Győződjön meg arról, hogy a kifizetési mód megegyezik a befizetéshez használt móddal.
- Ha banki átutalást választott, ellenőrizze a számlaszámot és az IBAN-t.
- Ha e-pénztárcát használ, ellenőrizze az e-mail címet vagy a fiókazonosítót.
- Várjon a feldolgozási időre, amely a kifizetési módtól függ, de ne kérjen visszavonást.
- Ha a kifizetés 24 óránál régebbi, nézze meg az esetleges visszautasítási okot.
- Ha a rendszer visszautasította, javítsa ki az adatokat, és kérjen új kifizetést.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetési kérelem során minden mezőt kitöltött-e.
- Ha kaszkádó bónuszt használt, ellenőrizze, hogy az aktív bónusz nem akadályozza-e a kifizetést.
- Frissítse a fiókadatokat, ha változtak az elérhetőségei.
- Ha a támogatás kért dokumentumot, töltse fel azt.
- Ne hozzon létre több kifizetési kérelmet egy időben.
- Ha minden rendben van, várjon türelmesen, mert a kifizetés néha több napot vesz igénybe.
- Ha hosszabb ideig függőben van, forduljon a támogatáshoz, és hivatkozzon a kifizetési azonosítóra.
Ha a kifizetés a szokásosnál tovább tart, forduljon a támogatáshoz, és kérjen pontos státuszt.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos tranzakciója elutasítva jelenik meg, és a hibaüzenet a limit túllépésére utal.
- A napi vagy heti tranzakciós limit elérte a maximumot.
- A választott fizetési mód saját limitje alacsonyabb.
- A játékos több tranzakciót próbált meg egyszerre.
- A fiók hitelesítési szintje nem enged nagyobb összegeket.
- A kaszinó ideiglenesen csökkentette a limiteket karbantartás miatt.
- Ellenőrizze a fiókbeállításokban a tranzakciós limiteket.
- Nézze meg, hogy a tranzakció összege meghaladja-e a maximális limitet.
- Próbáljon kisebb összeget befizetni vagy kifizetni.
- Ha a limit napi, várjon másnapig, vagy próbálja meg másnap reggel.
- Ha a heti limit a probléma, ossza el a tranzakciót több részre.
- Válasszon másik fizetési módot, ha a jelenlegi elutasítja.
- Győződjön meg arról, hogy a fizetési mód egyenlege vagy kártyalimite elegendő.
- Ha a fiók nincs teljesen hitelesítve, töltse fel a hiányzó dokumentumokat (például személyazonosítót).
- A KYC (ügyfélazonosítás) hiánya miatt kisebb limitek vonatkozhatnak Önre.
- Ellenőrizze, hogy a tranzakciós adatok (például a kártya tulajdonosának neve) egyeznek-e a fiók adataival.
- Ha a tranzakció elutasítva jelenik meg, ne próbálja meg újra azonnal; várjon, amíg a rendszer feldolgozza az elsőt.
- Frissítse a fizetési mód adatait (például a kártya lejárati idejét).
- Ha a 20Bet casino esetében a befizetési limit miatt akad el, próbáljon másik fizetési módot.
- Ha a kifizetési limit a gond, nézze meg, hogy a maximális összeg alatt van-e a kérelem.
- Ha a kaszinó karbantartást jelez, várjon, amíg befejeződik.
- Ha a limitek nem változnak, és a tranzakció elakad, forduljon a támogatáshoz.
- Kérje meg a támogatást, hogy emelje meg a napi limitet, ha szükséges.
Ha a tranzakció továbbra is elutasítva jelenik meg, és a limitek nem módosíthatók, forduljon a támogatáshoz.
A legtöbb belépési probléma elkerülhető, ha a tranzakciókhoz pontos adatokat, megbízható internetkapcsolatot használ, és ha bármi elakad, először vár néhány percet, mielőtt újra próbálkozik.