Je denkt dat je bonus direct beschikbaar is, maar in plaats daarvan zie je een melding dat je account niet volledig geactiveerd is. De meest voorkomende oorzaak is dat de identiteitsverificatie nog niet is afgerond. Identiteitsverificatie loopt vast of documenten worden afgekeurd Je ziet een bericht dat je documenten niet worden geaccepteerd, zonder duidelijke reden.
