Du tar en kort økt på bussen til jobb, og rett etter innlogging ligger velkomstbonusen fortsatt ikke i saldoen. Det skyldes oftest at bonusen ikke er aktivert, at innskuddet kom inn etter at tilbudet ble hentet, eller at et villkår i kampanjen ikke er oppfylt.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Etter innskuddet står saldoen uendret, og spilleren lurer på hvorfor casino Betsmith ikke la bonusen til kontoen. Sjekk disse punktene før du prøver på nytt:
- Bonusen er ikke aktivert i kontosaldoen eller kampanjesiden før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til tilbudet.
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
- Gratisspinnene er knyttet til ett bestemt spill og vises bare der.
- Kampanjen krever en angitt kampanjekode som ikke ble fylt inn.
Gå slik fram for å få bonusen på plass hos casino Betsmith:
- Åpne kampanjesiden og bekreft at du faktisk har trykket for å aktivere tilbudet før du satte inn penger.
- Se over innskuddsmetoden du brukte, og bytt til en metode som er godkjent for kampanjen.
- Fullfør eller avslutt en eventuell aktiv bonus, slik at en ny kan legges til.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, direkte fra kampanjesiden. Der dukker de normalt opp.
- Logg ut og inn igjen på Betsmith bonus, slik at kontosaldoen lastes på nytt.
- Har du en kampanjekode, legg den inn på nytt i feltet før du bekrefter.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har prøvd på nytt.
Spill som ikke laster i mobilnettleseren
Spillet fryser på lasteskjermen, eller siden hopper tilbake til startsiden midt i en runde. Dette kommer nesten alltid av nettleseren, nettverket eller en utdatert side:
- Svakt eller ustabilt mobilnett.
- En gammel versjon av nettleseren som ikke støtter spillmotoren.
- Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger.
- For mange faner og apper som kjører samtidig.
- Hurtigbufferen inneholder en gammel versjon av Betsmith casino.
Slik får du spillet til å laste stabilt:
- Bytt til et stabilt nett, for eksempel wifi, og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og lukk andre faner og apper.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
- Slå av eventuelle utvidelser og personvernmoduser som kan blokkere innhold.
- Bruk adresselinjen til å åpne casino BetSmith på nytt og logg inn på nytt.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk.
Uttak som blir stående som behandles
Uttaket står som under behandling lenge etter at du sendte det, og saldoen er låst. Årsaken ligger oftest i kontroll av kontoen eller i bonusvilkår som må oppfylles først:
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
- Et bonusvilkår er ikke oppfylt, og midlene er bundet til bonusen.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Flere uttak er sendt samtidig, og de behandles etter tur.
- En manuell kontroll pågår før utbetalingen godkjennes.
Dette kan du gjøre selv:
- Åpne kontosiden og se om noen opplysninger mangler eller er merket som ubekreftet.
- Sjekk om en aktiv bonus fortsatt gjelder, og fullfør kravene eller avslutt den.
- Bruk samme uttaksmetode som du satte inn med.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler og send ett om gangen.
- Vent til kontrollen er ferdig, og last saldoen på nytt før du gjør noe mer.
Kontakt support hvis uttaket står stille uten at noen kontroll er i gang på kontoen.
Den vanligste grunnen til alle tre problemene er at bonusen aktiveres først etter innskuddet. Aktiver tilbudet, fullfør det, og gjør deg ferdig med én ting om gangen – da unngår du de fleste slike saker.