En rask titt på telefonen før du betaler regninger, eller en kort pause på vei hjem fra jobb – det er ofte da spørsmålene dukker opp. Det folk oftest gjør feil i et slikt øyeblikk, er å opprette konto eller gjøre et innskudd uten å sjekke at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkortet.
Kontoen din hos Lvbet casino
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk de samme opplysningene som står på bankkortet ditt, ellers kan kontoen bli låst senere. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten før du prøver på nytt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Lvbet casino er pålagt å vite hvem som spiller, og derfor må du sende inn et bilde av legitimasjonen din. Dette gjøres vanligvis før det første uttaket, ikke når du registrerer deg. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. Da slipper du å vente på en ny runde med innsending.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person og husstand. Lager du en ekstra konto, kan begge bli stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt. Hvis du har glemt passordet, bruk «glemt passord»-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse når du ber om nytt passord.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen din og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet først, og deretter det nye to ganger. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Etter byttet blir du logget ut, og du må logge inn på nytt med det nye passordet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?
Brukernavnet er som regel e-postadressen du registrerte deg med. Prøv å logge inn med den, og se om du får en melding om at passordet er feil. Da vet du at e-posten er riktig, og du kan bruke «glemt passord» i stedet. Sjekk at du ikke har skrevet store bokstaver feil i e-postfeltet.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kontakter kundestøtten og ber om å få kontoen stengt. De vil bekrefte at du er eieren av kontoen før de gjør noe. Etter at kontoen er stengt, kan du ikke logge inn igjen, og du må ta ut eventuelle penger først. Sjekk at saldoen er null før du sender forespørselen, ellers kan saken bli liggende.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, mens andre krever at du skriver inn en bonuskode i kassen. Les hva som står i beskrivelsen av tilbudet før du setter inn penger. Hvis du har en aktiv bonus, kan du ikke ta ut penger før vilkårene er oppfylt. Sjekk at du har skrevet koden riktig, med store og små bokstaver som angitt.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Det vanligste er at du glemte å skrive inn bonuskoden, eller at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Noen bonuser krever også at du har bekreftet e-posten din. Ta en titt på kontoutskriften for å se om innskuddet ble registrert. Hvis alt ser riktig ut, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.
Kan jeg bruke bonusen i alle spill?
Nei, de fleste bonuser gjelder bare for visse spill, og noen spill teller mindre enn andre mot vilkårene. Hos lvbet.co.no/ står det i beskrivelsen av bonusen hvilke spill som er med. Sjekk dette før du begynner å spille, så du ikke bruker tid på et spill som ikke teller. Hvis du er usikker, velg et spill som er tydelig merket som kvalifiserende.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører vilkårene?
Da mister du bonusen og eventuelle gevinster du har vunnet med den. Du kan fortsatt ta ut penger du har satt inn selv, men ikke det du har vunnet via bonusen. Sjekk hvor lang tid du har på deg før bonusen utløper. Det er bedre å la bonusen være enn å spille videre bare for å bli ferdig.
Får jeg beskjed når en bonus er i ferd med å utløpe?
Noen ganger vises en påminnelse i kontosaldoen, men du kan ikke regne med det. Det tryggeste er å notere deg sluttdatoen når du aktiverer bonusen. Hvis du ikke finner datoen, spør kundestøtten før du begynner å spille. Da vet du nøyaktig hvor lenge du har på deg.
Kan jeg kombinere flere bonuser?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er ferdig spilt, må du fullføre den før du kan aktivere en ny. Sjekk kontosaldoen for å se om en bonus er aktiv. Hvis du er i tvil, vent med å sette inn penger til den gamle bonusen er avsluttet.
Sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at nettstedet er trygt?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Lvbet casino bruker kryptering for å beskytte opplysningene dine. Du kan også sjekke at nettstedet har en tydelig personvernserklæring. Hvis noe virker uklart, ikke oppgi personopplysninger før du har fått svar fra kundestøtten.
Hva er KYC, og hvorfor spør de om det?
KYC betyr kjenn-din-kunde, og det er en sjekk av identiteten din. Den gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillere. Du blir bedt om å sende inn legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sørg for at dokumentene er gyldige og at navnet stemmer med kontoen.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til ansvarlig spill-innstillingene i kontoen din. Der kan du velge en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang, men noen ganger kan den først gjelde fra neste dag. Hvis du vil senke grensen, går det raskt, men å heve den kan ta lengre tid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause i innstillingene. I pauseperioden kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg en pause som varer lenge nok til at du får den avstanden du trenger.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Du kan stenge kontoen din midlertidig eller permanent via innstillingene. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å sette en grense. Det finnes organisasjoner som gir råd om spillavhengighet, og du kan ta kontakt med dem uten kostnad. Det viktigste er å gjøre noe før det går ut over økonomien din.
Er det trygt å spille fra mobilen?
Ja, du kan spille i telefonens nettleser uten å laste ned noe. Pass på at du bruker en privat tilkobling og ikke deler skjermen med andre. Logg alltid ut etter at du er ferdig, spesielt på en telefon du låner bort. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at sikkerheten er så god som mulig.
Uttak av penger
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til kassen og velg uttak, deretter hvilken metode du vil bruke. Du må vanligvis bekrefte identiteten din første gang du tar ut. Sørg for at navnet på mottakerkontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Hvis du nettopp har satt inn penger med et kort, må du kanskje ta ut til samme kort.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at identiteten din ikke er bekreftet ennå, eller at du har en aktiv bonus som ikke er ferdig spilt. Sjekk kontoutskriften for å se om uttaket er behandlet. Hvis det står som behandlet, men pengene ikke har kommet, kan banken din bruke noen dager. Kontakt kundestøtten hvis det har gått urimelig lang tid.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, hovedregelen er at du må ta ut til samme metode som du satte inn med. Dette er for å hindre misbruk og for å beskytte pengene dine. Hvis du satte inn med et kort, må du ta ut til det kortet. Har du satt inn på flere måter, kan du bli bedt om å ta ut til den du brukte først.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?
Det er en del av KYC-kontrollen som alle spillere må gjennom. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og noen ganger en regning med adressen din. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Når de er godkjent, slipper du å gjøre det igjen ved senere uttak.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Hvis du har en aktiv bonus, må du vanligvis fullføre vilkårene før du kan ta ut. Tar du ut før den er ferdig spilt, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Sjekk saldoen for å se om en bonus er aktiv. Hvis du er usikker, vent med uttaket til bonusen er avsluttet.