Je vergelijkt het scherm met het casino waar je eerder speelde en daar verscheen je saldo meteen, terwijl hier je storting lijkt te verdwijnen. Meestal komt dat doordat een bankboeking en de speelrekening elkaar niet direct raken en de melding pas later aankomt. Wat je ziet, is een verschil tussen twee systemen dat vanzelf recht moet trekken.
Spellen en pagina’s laden niet goed op de telefoon
Je opent blitz in de browser van je telefoon en het scherm blijft half leeg of een spel start niet door.
- De internetverbinding valt weg of is erg traag.
- Een oude versie van de pagina zit nog in het geheugen van de browser.
- Een advertentieblokkeerder of privacymodule houdt scripts tegen.
- Het toestel heeft weinig werkgeheugen vrij.
- De browsertab staat al lang open en de sessie is verlopen.
- Sluit alle andere tabbladen en probeer het spel opnieuw te openen.
- Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
- Zet de advertentieblokkeerder tijdelijk uit voor deze pagina.
- Herlaad de pagina volledig in plaats van alleen terug te gaan.
- Wis de cache van je browser en open blitz daarna fris.
- Start de browser helemaal af en open hem opnieuw.
- Probeer een andere browser op je telefoon als het probleem blijft.
- Herstart je toestel zodat het werkgeheugen vrijkomt.
- Log opnieuw in via blitz casino login als de sessie is verlopen.
Neem contact op met de klantenservice als het spel na al deze stappen in geen enkele browser opent.
Storting of opname wordt geweigerd door een limiet
Je vult een bedrag in en krijgt de melding dat het boven een limiet ligt of dat de transactie niet is toegestaan.
- Het bedrag valt buiten het minimum of maximum dat voor jouw rekening geldt.
- Een eerder gestort bedrag is nog niet volledig verwerkt.
- De speelgeschiedenis op je account voldoet nog niet aan de voorwaarde voor opnemen.
- De gekozen betaalwijze heeft een eigen grens.
- Er loopt nog een controle op je gegevens.
- Vergelijk het ingevulde bedrag met de grenzen die voor jouw rekening gelden.
- Verlaag het bedrag en dien de opdracht opnieuw in.
- Controleer of je vorige storting al op je speelrekening staat.
- Kijk of je met je speeltegoed al aan de opnamevoorwaarde voldoet.
- Kies een andere betaalwijze als de huidige een lagere grens heeft.
- Rond een openstaande controle op je gegevens eerst af.
- Probeer het op een rustiger moment opnieuw als de site druk is.
- Neem het bedrag in twee kleinere opdrachten op als dat binnen de grenzen past.
- Bewaar de foutmelding zodat je precies kunt uitleggen wat er misging.
Bij https://blitzbe.net kun je terecht als dezelfde melding terugkomt terwijl je bedrag duidelijk binnen de grenzen valt. Neem contact op met de klantenservice zodra je alle stappen hebt doorlopen en de weigering aanhoudt.
Het geld is van je bank af maar staat niet op je saldo
Je bank laat de afschrijving zien, maar je speelrekening blijft het oude bedrag tonen.
- De betaling is nog onderweg tussen bank en speelrekening.
- Je hebt een storting gedaan vanaf een rekening die niet op je naam staat.
- De transactie is bij de betaalprovider blijven hangen.
- Je hebt de betaling twee keer verstuurd en een daarvan wordt teruggestort.
- Er loopt een controle die de bijschrijving tijdelijk tegenhoudt.
- Wacht tot de boeking volledig is afgerond voordat je opnieuw stort.
- Open je transactieoverzicht en zoek de storting op status.
- Controleer of de gebruikte rekening op jouw naam staat.
- Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met het bedrag in je opdracht.
- Stort niet nog een keer zolang de eerste boeking openstaat.
- Maak een schermafbeelding van het bankafschrift en van je transactieoverzicht.
- Noteer de referentie die bij de storting hoort.
- Rond een openstaande controle op je gegevens af.
- Meld je opnieuw aan met blitz casino login en ververs het saldo.
- Dien een melding in bij de klantenservice met beide afbeeldingen.
Neem contact op met de klantenservice als de storting na afronding van de boeking nog steeds niet op je saldo staat.
Een opname blijft langer dan verwacht in behandeling
Je ziet je opname als openstaand staan en het bedrag komt maar niet op je rekening.
- De opname wacht nog op een controle van je gegevens.
- Je hebt na het opnemen nog gespeeld met hetzelfde tegoed.
- De gekozen betaalwijze verwerkt opnames in eigen batches.
- Er staat een openstaande storting die eerst moet worden afgerond.
- De opname is in twee delen opgesplitst door een grens.
- Open je transactieoverzicht en bekijk de status van de opname.
- Controleer of je gegevens volledig zijn ingevuld.
- Speel niet verder met het bedrag dat je hebt opgenomen.
- Rond een openstaande storting eerst af.
- Controleer of je opname binnen de grens van je betaalwijze past.
- Kijk of de opname in delen is opgesplitst en of elk deel loopt.
- Noteer de referentie van de opname.
- Maak een schermafbeelding van de status in je overzicht.
- Meld je aan met blitz casino login en ververs de pagina.
- Stuur de referentie en de afbeelding naar de klantenservice.
Neem contact op met de klantenservice als de status niet verandert terwijl je gegevens compleet zijn en er geen openstaande storting meer is.
Doe één storting per keer en wacht tot die op je saldo staat voordat je een opname aanvraagt; daarmee voorkom je de meeste van deze problemen.